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Titre
Text copied to clipboard!Superviseur du suivi des erreurs
Description
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Nous recherchons un Superviseur du suivi des erreurs pour diriger et coordonner les activités liées à la détection, l'analyse et la résolution des erreurs dans nos systèmes et processus. Le candidat idéal aura une forte capacité d'analyse, un sens aigu du détail et une expérience en gestion d'équipe. Vous serez responsable de superviser une équipe dédiée à l'identification proactive des erreurs, à la mise en place de procédures correctives et à l'amélioration continue des processus pour minimiser les risques d'erreurs futures. Ce rôle exige une collaboration étroite avec les départements techniques, qualité et opérationnels afin d'assurer la conformité aux normes internes et externes. Vous devrez également produire des rapports réguliers sur les tendances des erreurs, proposer des formations adaptées et participer à l'élaboration de stratégies pour optimiser la performance globale. Une bonne communication, un leadership affirmé et une capacité à travailler sous pression sont essentiels pour réussir dans ce poste. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez directement à la qualité et à la fiabilité de nos services, tout en développant vos compétences en gestion et en analyse de données.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser l'équipe chargée du suivi et de la gestion des erreurs.
- Analyser les causes profondes des erreurs détectées.
- Développer et mettre en œuvre des procédures pour corriger et prévenir les erreurs.
- Collaborer avec les départements techniques et opérationnels pour améliorer les processus.
- Produire des rapports détaillés sur les incidents et les tendances des erreurs.
- Former le personnel aux meilleures pratiques de gestion des erreurs.
- Assurer la conformité avec les normes de qualité et de sécurité.
- Gérer les priorités et les ressources de l'équipe.
- Participer à l'élaboration de stratégies d'amélioration continue.
- Communiquer efficacement avec la direction et les parties prenantes.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience confirmée en gestion d'équipe dans un environnement technique.
- Connaissance approfondie des systèmes de suivi des erreurs.
- Compétences analytiques solides et sens du détail.
- Excellentes capacités de communication écrite et orale.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion des erreurs.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.
- Formation supérieure en informatique, ingénierie ou domaine similaire.
- Connaissance des normes qualité et sécurité applicables.
- Esprit d'équipe et leadership reconnu.
- Capacité à former et motiver une équipe.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion d'équipe dans le suivi des erreurs ?
- Comment analysez-vous les causes profondes d'une erreur ?
- Quels outils utilisez-vous pour le suivi et la gestion des erreurs ?
- Comment gérez-vous les situations de stress liées à des erreurs critiques ?
- Pouvez-vous décrire une amélioration que vous avez mise en place suite à une analyse d'erreurs ?
- Comment assurez-vous la formation continue de votre équipe ?
- Quelle est votre approche pour collaborer avec d'autres départements ?
- Comment priorisez-vous les tâches dans un contexte de gestion des erreurs ?
- Quels indicateurs utilisez-vous pour mesurer la performance de votre équipe ?
- Comment communiquez-vous les résultats et recommandations à la direction ?
